Van vragen oplossen naar processen verbeteren
Tijdens haar werk op de klantenservice ontdekte Lisanne dat ze het leuk vindt om problemen op te lossen en collega’s verder te helpen.
“Het contact met mensen vind ik het leukst. Ik denk graag mee over oplossingen en probeer gesprekken om te zetten naar iets waar iemand echt mee verder kan.”
Toen bij Ploeg het Cantor-project van start ging, kreeg Lisanne de kans om aan te sluiten bij het projectteam. Daar werkte ze mee aan de invoer en inrichting van het systeem.
“Cantor moet uiteindelijk het systeem worden waar heel Ploeg op draait. Van het maken van offertes tot de aansturing van productie en expeditie. Het hele proces komt daarin samen.”
De schakel tussen mensen en systemen
In haar rol als Digitalisatie Manager zorgt Lisanne ervoor dat processen binnen Ploeg goed worden vertaald naar het systeem.
“Ik haal informatie op bij verschillende teams binnen Ploeg en zorg dat die beschikbaar is voor het invoerteam. Samen zetten we die informatie om naar de regels die het systeem moet volgen.”
Juist het samenwerken met collega’s uit verschillende teams maakt haar werk interessant.
“Je spreekt veel mensen binnen het bedrijf en je ziet direct hoe oplossingen het werk voor collega’s makkelijker maken.”
De ideale start van de dag
Voor Lisanne begint een goede werkdag eigenlijk al vóór ze op kantoor is. Het liefst stapt ze ’s ochtends vroeg op de fiets richting werk. Bij zonsopgang, met fluitende vogels, weinig wind en – het liefst – zonder regen.
“Tijdens het fietsen komen vaak de beste ideeën. Die neem ik later op de dag weer mee in mijn werk.”
Buiten werktijd
Ook buiten het werk zit Lisanne niet stil. Ze sport veel, fietst graag en loopt regelmatig lange afstanden, zoals de Vierdaagse. Daarnaast is ze vaak in de sportschool te vinden. Met haar vriendengroep organiseert ze ieder jaar een weekend weg en een kerstdiner – vaste momenten waar ze altijd naar uitkijkt. In de winter trekt ze er graag op uit naar Oostenrijk.
Afwisseling en uitdaging
Wat haar werk bij Ploeg typeert, is de combinatie van mensen, processen en techniek.
“Ik help ervoor zorgen dat alle processen binnen Ploeg straks samenkomen in één systeem. Dat is een mooie uitdaging.”
