Nazorg & Service medewerker

Een dag op de afdeling Nazorg en Service & Onderhoud is allesbehalve saai. Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten, van het moment dat hun kozijnen geplaatst zijn tot jaren later tijdens onderhoudswerkzaamheden. Je luistert naar hun meldingen, beoordeelt situaties zorgvuldig en stelt een plan van aanpak op waarmee onze servicemonteurs efficiënt aan de slag kunnen. Met jouw positieve instelling en klantgerichte houding weet je van elke melding een kans te maken om een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. 

Je houdt overzicht over alle binnenkomende meldingen, verwerkt deze zorgvuldig en zorgt dat niets over het hoofd wordt gezien. Wanneer een klacht complex is, pak jij deze gestructureerd aan en bedenk je de beste oplossing voor zowel de klant als Ploeg Kozijnen. Tegelijkertijd signaleer je terugkerende problemen of verbeterpunten en koppel je deze terug naar de Nazorg en Service manager. Dagelijks onderhoud je contact met klanten, bespreek je afspraken en werkzaamheden, en zorg je ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij jouw organisatorisch talent en oplossingsgerichtheid verlopen zowel onze processen als de klantbeleving soepel en professioneel.